蓝天就是这样对待客户的吗

我在昨天下午1点多也就是(2008年7月29日)在天台的蓝天航空购买一张去8月1号去重庆的机票,我当那时订购的时候问定票的营业员是几折出票,她说是5折,我就说帮我定一张,顺便帮我送过来(我的地方就是在天台的城关),她说她那里没有人送不了,叫我去拿 ,我当时有要紧事情在身,我就问她那我明天或者后天来拿是否可以,她说没事的,于是她就问我是不是肯定要这张机票,我说是的.于是她就问了我电话还有名字身份证号码,那当时的我肯定以为这张机票是肯定有的,但是我今天去拿的时候是我万万没有想到的,一个营业员说那张机票却要5.5折出票,真的是让我大吃一惊,我问她怎么回事,她说航空公司取消了那张票,我问她为什么会取消,她说这个不关他们的事情是航空公司的事情,还说谁叫我不昨天下午来拿,所以他们没有出票,可这样的事情能怪我吗?我想问问你们公司我当时是说要定这张票的可后来却出这样的事情,你们是不是现在当地就不送票了吗?或者你们早上可以给我一个电话和我说一下,但是一个电话都没有,不是我没有让你们出票(飞机票的折扣随时在变这个我们是知道的但是我不知道这样的定票还会涨价),她当时还说是我自己的责任,我想问问:是我没有让你们送过来?还是我没有肯定要这张票?现在你们还说是我自己的责任?难道这个就是一个大公司的所为吗?不是我差那么几十块钱的事情,而是你们的信用在哪里?还要说我自己的责任,他们毫无错意.我还问问你们万一不是我今天来拿票是明天来拿,如果没票了那你们该怎么办?还有更可笑的事情,那个营业员还说如果我要5折票就让我2号去重庆,我如果2号去的话,我为什么要定1号的呢?那她还说如果不是2号去那她就没有办法了?这个就是你们所谓的解释吗??????

你好，如果你确定要的机票，营业员却没有帮你留住，那是营业员工作没做好，我们会调查此事。如果你已经出票，请告诉我你的机票票号或你的名字，我们核实后会给你答复，感谢你对蓝天航空的支持！

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